TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Website-ul este operat de:

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL
CUI: RO40168586
Nr. Reg. Comerțului: J08/2708/2018
Sediu social: Sânpetru, jud. Brașov, Str. Zaharia Bârsan nr. 28, Camera 1
E-mail: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: 0767 643 315

Utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de utilizarea magazinului online sau plasarea unei comenzi.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Site – magazinul online operat de SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Vânzător – SC WOBA DESIGN STUDIO SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează website-ul și/sau plasează o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, conform legislației aplicabile.

Produse – articole pentru organizarea, depozitarea și utilizarea eficientă a spațiilor din locuință, inclusiv suporturi pentru mopuri, mături, ustensile de curățenie, accesorii pentru baie, bucătărie și alte produse comercializate prin intermediul website-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.

3. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă:

să utilizeze website-ul numai în scopuri legale;
să nu încerce să afecteze funcționarea acestuia;
să nu introducă viruși, programe malițioase sau alte elemente care pot afecta funcționarea website-ului;
să furnizeze informații corecte atunci când plasează o comandă.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acord a conținutului website-ului, inclusiv texte, fotografii, videoclipuri, elemente grafice și logo-uri, în măsura în care acestea aparțin Vânzătorului sau sunt utilizate de acesta în baza unui drept legal.

4. Produse și prezentarea acestora

Produsele sunt prezentate prin fotografii, imagini, videoclipuri, descrieri și specificații, cu scopul de a reda cât mai fidel caracteristicile acestora.

Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect în funcție de dispozitivul și ecranul utilizat.

Dimensiunile, materialele, sistemele de prindere și alte caracteristici relevante sunt prezentate în descrierea fiecărui produs.

Pentru produsele universale, Clientul trebuie să verifice înainte de comandă dimensiunile și caracteristicile produsului pentru a se asigura că acesta este potrivit utilizării dorite.

5. Produse cu montaj prin adeziv

Unele dintre produsele comercializate utilizează sisteme de fixare cu adeziv.

Pentru obținerea unei aderențe corespunzătoare, suprafața pe care urmează să fie instalat produsul trebuie să fie curată, uscată și degresată înainte de montaj.

Performanța sistemului de fixare poate fi influențată de:

materialul și textura suprafeței;
existența prafului, grăsimii sau umezelii;
temperatura în momentul aplicării;
modul de instalare;
greutatea obiectului susținut;
respectarea instrucțiunilor de utilizare.

Vânzătorul nu poate garanta aceeași performanță a adezivului pe orice tip de suprafață atunci când condițiile de montaj sau caracteristicile suprafeței diferă.

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile și recomandările de montaj prezentate pentru produs.

6. Prețuri

Toate prețurile produselor sunt afișate în Lei (RON).

Prețurile și taxele aplicabile sunt afișate conform legislației în vigoare.

Vânzătorul poate modifica prețurile produselor, promoțiile și ofertele disponibile pe website.

Modificările de preț nu afectează comenzile deja acceptate. Produsele aferente unei comenzi vor fi facturate la prețul aplicabil acesteia la momentul plasării și confirmării comenzii, conform informațiilor afișate pe website.

7. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Vânzătorul poate contacta Clientul telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare pentru:

confirmarea comenzii;
verificarea adresei de livrare;
clarificarea produselor sau cantităților comandate;
soluționarea eventualelor probleme legate de comandă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta sau de a anula o comandă în situații justificate, precum:

date de contact incorecte sau incomplete;
imposibilitatea confirmării comenzii;
indisponibilitatea produsului;
erori evidente privind prețul sau informațiile produsului;
suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a website-ului.

În cazul unei comenzi achitate în avans care nu poate fi onorată, sumele achitate vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

8. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada în care este plasată comanda, volumul comenzilor și zona de livrare.

Costul transportului este afișat sau comunicat Clientului înainte de finalizarea ori expedierea comenzii, după caz.

În cazul în care un colet sau produs ajunge deteriorat, recomandăm contactarea noastră cât mai rapid și transmiterea fotografiilor produsului, ambalajului și etichetei de transport.

Informațiile complete privind livrarea sunt disponibile în secțiunea Politică de Livrare și Retur.

9. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile pe website, plata poate fi efectuată prin:

plată ramburs la livrare;
plată cu cardul online;
transfer bancar;
alte metode de plată afișate în momentul finalizării comenzii.

Pentru plățile online cu cardul, datele complete ale cardului nu sunt stocate de SC WOBA DESIGN STUDIO SRL, tranzacțiile fiind procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată utilizați de magazin.

10. Dreptul de retragere și returul – Persoane Fizice

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin intermediul formularului de retur disponibil pe website sau prin transmiterea unei declarații neechivoce la adresa:

woba.design.studio@gmail.com

Consumatorul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.

Costul direct al returului în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care legislația sau circumstanțele concrete impun suportarea acestuia de către Vânzător.

În cazul produselor defecte, deteriorate în timpul transportului sau livrate greșit, costurile aferente unui retur justificat vor fi suportate de Vânzător.

Condițiile complete sunt prezentate în secțiunea Politică de Retur – Persoane Fizice.

11. Returul – Persoane Juridice

Dreptul legal de retragere de 14 zile destinat consumatorilor nu se aplică în mod automat comenzilor efectuate de persoane juridice.

Pentru persoanele juridice, retururile pot fi acceptate în condițiile stabilite în Politica de Retur – Persoane Juridice.

Produsele defecte, deteriorate în timpul transportului sau livrate greșit trebuie semnalate cât mai rapid, împreună cu informațiile și dovezile necesare verificării situației.

12. Conformitatea și garanția produselor

Produsele beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul constatării unei neconformități pentru care Vânzătorul este răspunzător, situația va fi soluționată conform prevederilor legale aplicabile, inclusiv, după caz, prin aducerea produsului în conformitate, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului/rambursare, în condițiile prevăzute de lege.

Garanția legală nu acoperă deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, montarea incorectă sau utilizarea produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput.

13. Compatibilitatea și utilizarea produselor

O parte dintre produsele comercializate sunt produse universale.

Clientul trebuie să verifice dimensiunile, caracteristicile, sistemul de prindere și compatibilitatea produsului cu utilizarea dorită înainte de plasarea comenzii.

În cazul produselor destinate fixării mopurilor, măturilor sau altor obiecte, trebuie respectate indicațiile privind montajul și utilizarea.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru deteriorările produse ca urmare a montării incorecte, utilizării necorespunzătoare sau depășirii limitelor de utilizare indicate pentru produs.

14. Limitarea răspunderii

În limitele permise de legislația aplicabilă, Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

utilizarea sau montarea necorespunzătoare a produselor;
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
utilizarea produsului pe suprafețe nepotrivite;
deteriorarea produselor provocată de Client;
furnizarea de către Client a unor date de livrare incorecte sau incomplete;
întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de situații de forță majoră ori alte împrejurări pentru care Vânzătorul nu este răspunzător potrivit legii.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile de care beneficiază consumatorii potrivit legislației obligatorii aplicabile.

15. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.

Pentru informații detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării și drepturile utilizatorilor, consultați secțiunea Politică de Confidențialitate disponibilă pe website.

16. Cookies

Website-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare necesare funcționării magazinului, precum și, cu respectarea cerințelor legale aplicabile, pentru analiză, măsurarea performanței și marketing.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și în instrumentul de gestionare a preferințelor privind cookies disponibil pe website.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv textele, fotografiile, materialele video, elementele grafice, denumirile comerciale și logo-urile asupra cărora Vânzătorul deține drepturi este protejat conform legislației privind proprietatea intelectuală.

Reproducerea sau utilizarea acestui conținut în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

18. Litigii

În cazul apariției unei neînțelegeri, vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația din România și cu normele aplicabile privind protecția consumatorilor.

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

SC WOBA DESIGN STUDIO SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor, produselor sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Modificările nu vor afecta drepturile deja dobândite de Client în legătură cu comenzile plasate anterior intrării în vigoare a noii versiuni.

20. Contact

Pentru întrebări privind produsele, comenzile, livrarea sau prezentele Termeni și Condiții: