Politică de Livrare și Retur
Produsele comercializate de SC WOBA DESIGN STUDIO SRL includ articole pentru organizarea și depozitarea locuinței, precum suporturi pentru mopuri, mături, ustensile de curățenie și alte accesorii pentru baie, bucătărie sau spații de depozitare.
Depunem toate eforturile pentru ca fiecare comandă să ajungă în condiții excelente, folosind materiale de ambalare corespunzătoare și colaborând cu firme de curierat de încredere.
Livrare
Toate comenzile sunt ambalate cu grijă și predate firmei de curierat în condiții optime de transport.
Timpul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada în care este plasată comanda și zona de livrare.
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
La primirea coletului recomandăm verificarea ambalajului și a produselor cât mai curând după livrare.
Garanția livrării în siguranță
Ne dorim ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră în stare corespunzătoare.
În cazul în care un produs ajunge deteriorat în urma transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai repede pentru soluționarea situației.
Pentru verificarea reclamației pot fi solicitate:
- fotografii clare ale produsului deteriorat;
- fotografii ale ambalajului;
- fotografia etichetei de transport/AWB;
- numărul comenzii.
În cazul în care deteriorarea este confirmată ca fiind produsă în timpul transportului, produsul va fi înlocuit fără costuri suplimentare pentru client, conform situației constatate.
Politica de retur – Persoane Fizice
Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Produsele returnate trebuie să fie:
- în aceeași stare în care au fost livrate;
- fără deteriorări provocate de utilizarea necorespunzătoare;
- complete, împreună cu accesoriile aferente, dacă este cazul;
- ambalate corespunzător pentru transport.
Costul direct al transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat în timpul transportului sau a fost livrat un produs diferit față de cel comandat.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată conform prevederilor legale aplicabile.
Produse cu montaj prin adeziv
Unele dintre produsele comercializate pe www.totulpentrumasina.ro utilizează sisteme de fixare cu adeziv.
Pentru o fixare corespunzătoare, suprafața pe care se montează produsul trebuie să fie curată, uscată și degresată înainte de aplicare.
Rezistența adezivului poate varia în funcție de tipul suprafeței, nivelul de umiditate, temperatura de montaj și modul în care este realizată instalarea.
Recomandăm verificarea instrucțiunilor și a compatibilității suprafeței înainte de montarea produsului.
Dimensiuni și compatibilitate
O parte dintre produsele comercializate sunt universale și pot fi utilizate pentru diferite tipuri de mopuri, mături, ustensile sau suprafețe.
Înainte de plasarea comenzii, recomandăm verificarea dimensiunilor produsului și a caracteristicilor prezentate în pagina produsului, pentru a vă asigura că acesta este potrivit pentru utilizarea dorită.
Reclamații – Persoane Juridice
Pentru comenzile plasate pe persoană juridică, eventualele lipsuri, defecte sau deteriorări constatate la recepția produselor trebuie semnalate în cel mai scurt timp posibil.
Pentru soluționarea unei reclamații pot fi solicitate:
- fotografii clare ale produselor afectate;
- fotografii ale ambalajului exterior;
- numărul comenzii;
- AWB-ul aferent expedierii.
Contact
Pentru orice întrebare privind livrarea, returul sau produsele comandate ne puteți contacta:
E-mail: woba.design.studio@gmail.com
Telefon: 0767 643 315
SC WOBA DESIGN STUDIO SRL